Il Call Center è attivo tutti i giorni dell'anno 24 ore su 24.

E' raggiungibile gratuitamente da telefono fisso al numero verde 800-650-640 e da telefono cellulare al numero 199.129.398. In quest'ultimo caso il costo è a carico dell'utente e dipende dal gestore di telefonia mobile utilizzato.

Attraverso il Call Center potrete:

•     Inoltrare reclami, richieste di interventi, segnalazioni di guasti e disservizi,
•     Inoltrare segnalazioni circa la qualità dell'acqua,
•     Ricevere informazioni generali sul servizio,
•     Ricevere informazioni di carattere commerciale,
•     Ricevere informazioni sulla modulistica necessaria per la stipula/disdetta dei contratti,
•     Ricevere informazioni sui progetti in corso.

Per poter gestire in modo appropriato le informazioni è stato realizzato un sistema di archiviazione e di smistamento delle segnalazioni in base alla loro tipologia.
Il sistema permette l'inoltro immediato, tramite contatto telefonico, con il reperibile di turno per quanto attiene tutte le urgenze che pervengono fuori orario di lavoro e giorni festivi.